疫情就是命令，防控就是责任。8月2日6时起，因邻近小区出现新冠肺炎确诊病例，二里沟赏竹阁小区实施封闭管控。部党组第一时间向小区内的我部干部职工发出《慰问信》，安抚情绪，提出要求。部党组书记、部长王文涛同志作出专门批示。机关服务局党委把做好疫情防控服务保障作为“我为群众办实事”的重要内容，响应迅速，行动坚决，所属鑫扬物业公司具体负责，调配力量，稳妥处置，严格落实防控要求，全力以赴保障居民生活。

　一、毫不动摇，坚决执行防控措施

　　赏竹阁小区被封闭后，鑫扬物业二里沟项目部勇于担当，立即扛起防控重任。当日在岗的13名物业员工冲锋在前，迅速行动，第一时间封闭小区出入口，防止风险外溢；向住户发出“紧急通知”，建立业主微信群，公布服务热线，转发属地防控要求，及时安抚人心。采用现场巡查、监控值守等手段，对小区12个楼门进行24小时不间断管控，随时发现并劝阻出楼活动的居民；每天对小区约6万平米范围进行3次消杀，先后配合属地开展3次全员核酸检测，不折不扣将各项防控措施落实到位。鑫扬物业划拨专项资金为一线员工购买各类生活用品和防护物资，每日为物业人员订购餐食，腾出通风良好的办公室供一线人员居住。

二、不辞辛苦，全力保障居民生活

　　由于居民“足不出户”，所有日常生活保障和物资供应只能由物业人员楼上楼下跑，挨家挨户送，全程保障，服务到家。为提高效率，物业公司将有限的人员分成四个小组，分工负责，协同作战。他们冒着高温酷暑，超负荷工作，封闭期间累计为小区居民接收和转送快递物品、生鲜、药品及外卖等4万余件，清运住户垃圾近9吨。急群众之所急，妥善解决居民遇到的各种“急难愁盼”问题和突发事件，小区封控期间，共配合属地转运小区病人、孕妇5次，抢修电力故障3次，处理电梯故障1次，有效保障居民生活正常运转。

三、一心为民，圆满完成封控任务

　 真情服务暖人心。物业人员的辛勤付出，小区住户看在眼里，记在心中。有的居民通过微信向物业人员致意：“鑫扬物业公司的全体同志认真细致、极端负责、辛勤工作，保障了赏竹阁防疫工作的全面落实，为我们营造了良好的生活环境。”有的住户体恤关心：“不要催得太厉害，给他们多一点喘息时间”。还有些住户给物业人员快递西瓜、饮料、酸奶等慰问品，表达感谢之情。在物业人员和小区居民的共同努力和配合下，赏竹阁小区于8月13日顺利解封，封控任务圆满完成。在小区解封后，一居民专门制作了精美感谢信。8月16日、17日，甘家口街道进口社区以及小区业主代表分别给鑫扬物业送来锦旗，向物业人员工作中体现出的人性化管理和精准化服务致以诚挚感谢和敬意。